Over deze website Toegankelijkheid

De gemeente Utrecht werkt er hard aan om de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Hiervoor volgen we de webrichtlijnen van de overheid. Zo is de website voor iedereen toegankelijk. In de ‘toegankelijkheidsverklaring’ hieronder ziet u aan welke eisen wij nog niet voldoen en wanneer we denken daar wel aan te kunnen voldoen.

Toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 09-03-2017.

Gemeente Utrecht wil zo snel mogelijk volledig voldoen aan de overheidsstandaard webrichtlijnen versie 2 op niveau AA. Voldoen aan deze standaard maakt onze website onder andere gebruiksvriendelijker en beter toegankelijk voor verschillende doelgroepen.

Deze verklaring geldt voor de website(s):

  1. http://www.utrecht.nl (hoofdwebsite)
  2. http://pki.utrecht.nl

Uitzonderingen en verbeterpunten

De volgende succescriteria zijn nog niet behaald. In onderstaande lijst vindt u onze verklaringen hiervoor.

  1. Succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content (A)

    Oorzaak

    Het ontbreken van een alternatieve tekst bij een afbeelding.

    Gevolg

    Geen uitleg indien afbeelding niet geladen kan worden.

    Alternatieven

    ---

    Maatregelen

    Redactie gaat alternatieve teksten toevoegen.

    Planning

    Eind 2017.

  2. Succescriterium 1.3.1 Info en relaties (A)

    Oorzaak

    Geen goed gebruik van html in de tool voor het maken van afspraken.

    Gevolg

    Niet alle informatie in de tool kan voorgelezen worden.

    Alternatieven

    ---

    Maatregelen

    Voor de tool is eerst een update nodig.

    Planning

    Eind 2017.

  3. Succescriterium 1.4.1 (niveau A): Gebruik van kleur

    Oorzaak

    Geen goed gebruik van opmaak in de tool voor het maken van afspraken.

    Gevolg

    Niet alle informatie in de tool wordt begrijpelijk getoond.

    Alternatieven

    ---

    Maatregelen

    Voor de tool is eerst een update nodig.

    Planning

    Eind 2017.

  4. Succescriterium 2.2.1 (niveau A): Timing aanpasbaar

    Oorzaak

    Als de sessie van de tool voor het maken van afspraken binnen een bepaalde tijd verloopt, kan niet worden uitgezet, aangepast of verlengd.

    Gevolg

    Bezoeker heeft misschien te weinig tijd om het formulier in te vullen.

    Alternatieven

    ---

    Maatregelen

    Voor de tool is eerst een update nodig.

    Planning

    Eind 2017.

  5. Succescriterium 3.3.1 Fout identificatie (A)

    Oorzaak

    Formulier geeft foutmeldingen en geen instructies wanneer invoerveld formulier niet of onjuist is ingevuld.

    Gevolg

    Bezoeker weet niet waarom hij niet verder kan met het maken van een afspraak.

    Alternatieven

    ---

    Maatregelen

    Formulieren afspraak maken aanpassen.

    Planning

    Eind 2017.

  6. Succescriterium U.10.1 (niveau AA): Duidelijke URL's

    Oorzaak

    URL's online loket en formulieren zijn niet duidelijk of gebruikersvriendelijk vanwege de grote willekeurige tekenreeks.

    Gevolg

    Bezoeker weet op basis van het webadres niet wat het doel is van de pagina's.

    Alternatieven

    ---

    Maatregelen

    URL's aanpassen.

    Planning

    Onbekend.

Testresultaten

  1. 02-12-2016: Handmatig onderzoek door derden
  2. 20-06-2014: Handmatig onderzoek door derden

Aanpak om de toegankelijkheid van onze website te bevorderen

Wij hebben de volgende maatregelen genomen om naleving van de Webrichtlijnen te bevorderen:

  • Interne controle vóór publicatie: Onze redactie toetst vóór publicatie alle content op toegankelijkheid.
  • Periodieke interne controle: Onze redactie voert periodiek tussentijdse controles uit op de content.
  • Training werknemers: Onze redacteuren hebben een training over toegankelijkheid gevolgd.

Extra toelichting

De pdf’s op onze sites voldoen ook op allerlei punten nog niet aan de webrichtlijnen. Gevolg: voor sommige bezoekers zijn deze bestanden slecht of niet toegankelijk.
Het volledig toegankelijk maken van pdf’s duurt nog minimaal tot in 2018.

Sommige tools voldoen ook niet aan de webrichtlijnen. Dit is lastig te verhelpen omdat we met externe leveranciers te maken hebben.

Probleem met de toegankelijkheid van deze website?

Als u ondanks de maatregelen die wij al hebben genomen een toegankelijkheidsprobleem ervaart op onze website, laat het ons dan weten. Bekijk onze contactgegevens.