Hebt u moeite met het schoonhouden van uw woning door een ziekte, beperking of andere omstandigheden? Dan kan de gemeente u misschien ondersteunen met hulp bij het huishouden.
Wat is hulp bij het huishouden?
Met hulp bij het huishouden zorgen we ervoor dat u zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunt blijven wonen. Een huishoudelijke hulp ondersteunt u bij het schoon en leefbaar houden van uw woning.
Voor wie is hulp bij het huishouden?
U kunt mogelijk hulp bij het huishouden krijgen als:
- u door een ziekte, beperking of andere omstandigheden uw huishouden niet zelf kunt doen;
- u hiervoor geen of onvoldoende hulp kunt krijgen van mensen in uw omgeving;
- u in de gemeente Utrecht woont en staat ingeschreven;
- u de hulp nodig heeft in de woning waarin u woont.
Kunt u (een deel van) de ondersteuning zelf organiseren of betalen? Dan kan dat een passende oplossing zijn. Zo blijft ondersteuning vanuit de gemeente beschikbaar voor inwoners die deze het meest nodig hebben.
Goed om te weten
Hebt u recht op hulp bij het huishouden? Dan zoeken wij samen met een zorgaanbieder naar passende ondersteuning. Door een landelijk tekort aan personeel kan het langer duren voordat de hulp start. De wachttijd verschilt per situatie en hangt onder andere af van de ondersteuning die u nodig heeft. Ook specifieke wensen, bijvoorbeeld voor een bepaalde dag of tijd, kunnen invloed hebben op de wachttijd. De zorgaanbieder neemt contact met u op zodra de ondersteuning kan starten. Wij proberen zoveel mogelijk rekening te houden met uw wensen. Toch is dit niet altijd mogelijk. Het kan voorkomen dat u ondersteuning krijgt van verschillende hulpen of dat de hulp niet op uw voorkeursdag of -tijd kan worden ingezet. Het is niet toegestaan de hulp te weigeren vanwege geslacht, leeftijd, uiterlijk, seksuele geaardheid en/ of afkomst.
Deze hulp kunt u krijgen
Een huishoudelijke hulp ondersteunt u bij het schoon en leefbaar houden van uw huis. De hulp neemt alleen de taken over die u door uw beperking of situatie niet zelf kunt doen. We verwachten dat u de taken die u zelf nog kunt uitvoeren, zelf blijft doen. Ook kijken we naar de mensen in uw omgeving die u eventueel kunnen helpen. De huishoudelijke hulp houdt daarnaast in de gaten hoe het met u gaat.
Verandert uw situatie en hebt u meer, minder of andere ondersteuning nodig? Dan bespreekt de zorgaanbieder dit met u en, als dat nodig is, met de gemeente.
Dit doet de hulp wel:
- De hulp zorgt dat uw woning hygiënisch is en geen gezondheidsrisico's oplevert. De belangrijkste ruimtes moeten schoon genoeg zijn om dagelijks te gebruiken, zoals de woonkamer, slaapkamer, keuken, badkamer, toilet en hal.
- Ook zorgt de hulp ervoor dat woning voldoende opgeruimd is om er prettig en veilig te kunnen wonen en bewegen. Uw huis hoeft niet perfect schoon te zijn. Ook hoeven niet alle ruimtes iedere week schoongemaakt te worden.
Dit doet de hulp niet:
De huishoudelijke hulp voert geen taken uit die niet nodig zijn om uw huis schoon en leefbaar te houden. Hieronder vallen bijvoorbeeld:
- werkzaamheden buitenshuis, zoals tuinonderhoud of het wassen van ramen aan de buitenkant van de woning
- het schoonmaken van ruimtes die weinig of niet worden gebruikt, zoals een zolder of logeerkamer
- het wassen van hoge of moeilijk bereikbare ramen binnenshuis
- een grote jaarlijkse schoonmaak, zoals het leeghalen van kasten of het verplaatsen van zware meubels
- het strijken van kleding
- persoonlijke verzorging, zoals hulp bij douchen of aankleden
- het verzorgen of uitlaten van huisdieren
- reparaties, klussen of onderhoudswerkzaamheden in huis
- begeleiding bij activiteiten buitenshuis, zoals een bezoek aan de huisarts, boodschappen doen of sociale activiteiten
Hoe vraagt u huishoudelijke hulp aan?
Vul het hulpvraagformulier in. Wij proberen u te bellen binnen 5 werkdagen. Wij maken een afspraak voor een gesprek. Dit is een huisbezoek. In het gesprek kijken wij of hulp bij het huishouden een oplossing voor u is. Of u belt naar ons en stelt ons uw hulpvraag.
Hebt u recht op hulp bij het huishouden? In het stappenplan leest u hoe u dit regelt. Er zijn 4 organisaties die hulp bij het huishouden bieden namens de gemeente.
Hebt u direct hulp in het huishouden nodig?
Bel dan naar de Wmo via 14 030 en geef door dat u met spoed hulp bij het huishouden nodig hebt. U krijgt dan de volgende dag een gesprek om te kijken wat u nodig hebt.
Eigen bijdrage
Voor hulp bij het huishouden betaalt u een eigen bijdrage.
Lees meer over de eigen bijdrage
Eigen bijdrage ook bij minder uren
Ook als u in een maand minder of heel weinig uren hulp hebt gekregen, betaalt u toch de volledige eigen bijdrage. De eigen bijdrage is altijd een vast bedrag. Het maakt dus niet uit hoeveel uur hulp dat u hebt gekregen. Ook als u de hulp hebt geweigerd of niet op tijd hebt geannuleerd, betaalt u de eigen bijdrage. Hebt u recht op hulp, maar krijgt u geen hulp omdat wij die niet voor u hebben? Dan betaalt u geen eigen bijdrage.
Hebt u een factuur gekregen voor de eigen bijdrage en denkt u dat dit onterecht is? Mail dan naar wmo@utrecht.nl dan zullen wij dit verder uitzoeken.
Persoonsgebonden budget (Pgb)
U kunt ook een persoonsgebonden budget (pgb) aanvragen. Dit is een geldbedrag waarmee u zelf hulp bij het huishouden inkoopt.