Wat is de Wmo?
De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) helpt mensen om zo lang mogelijk thuis te blijven wonen en mee te kunnen doen in de samenleving. In de wet staat wat de gemeente moet doen om inwoners daarbij te helpen. Ook als zij het tijdelijk niet op eigen kracht redden. Voorbeelden van hulp zijn buurtteams, dagbesteding, hulp bij het huishouden, een rolstoel en regiotaxivervoer.
Voor wie is de Wmo?
De Wmo is er voor iedereen die tijdelijk of lange tijd niet helemaal voor zichzelf kan zorgen. Bijvoorbeeld voor ouderen die slecht ter been zijn, maar ook voor slachtoffers van huiselijk geweld en mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking.
Waarom toezicht op de Wmo?
Als u hulp krijgt, moet de kwaliteit daarvan goed zijn. Daarom houden we toezicht op de uitvoer van de Wmo. Dat doen we extra zorgvuldig, omdat de mensen die hulp krijgen uit de Wmo meestal kwetsbaar zijn.
Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit?
- De aanbieders van hulp zijn zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit. Bijvoorbeeld de instelling die de thuiszorg regelt of de organisatie die de rolstoel levert.
- Binnen de gemeente controleert iemand of de kwaliteit van hulp goed genoeg is. Dat is de toezichthouder Wmo. Hij wordt ook op de hoogte gesteld van incidenten en controleert of die goed zijn afgehandeld. Op de pagina voor zorgprofessionals leest u meer over de toezichthouder Wmo.
Klachten
Bent u ontevreden over de hulp? Elke zorgaanbieder waarmee de gemeente samenwerkt, heeft een eigen klachtenregeling. Bekijk waar u terecht kunt met een klacht. De toezichthouder Wmo is geen klachtencommissie en behandelt geen klachten.
Zorgfraude
In de zorgsector maken criminelen misbruik van geld dat is bedoeld voor mensen die goede zorg hard nodig hebben. Zij schrijven bijvoorbeeld meer uren of leveren helemaal geen zorg. Ook zien we steeds vaker dat criminelen met een vals diploma aan de slag zijn in de zorg, met alle gevolgen van dien. We zien dat criminelen op verschillende manieren de zorg steeds verder zijn binnengedrongen. Er zijn situaties waarin zware criminelen – die zich ook bezighouden met drugshandel of plofkraken - ook zorgbedrijven, EVC-bureaus en uitzendbureaus in handen hebben. Daarbij zien we dat er naast fraude ook uitbuiting plaatsvindt of dat zij de zorg als dekmantel gebruiken voor witwassen. We werken samen met onder andere de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en de politie om het werk van criminelen te verstoren. U kunt ook iets doen. Meld als u fraude in de zorg ziet of vermoedt.
Doe een melding (als bewoner)
Lees meer in de raadsbrief Raadsbrief Aanpak ondermijning in de zorg Utrecht
Lees meer over signalen van fraude in de zorg op Herken verdachte signalen in uw buurt
Hulp en contact Wmo
Telefoon
14 030
Maandag tot en met vrijdag
(van 9.00 tot 17.00 uur)